Tagesarchiv: 12. Juni 2019

Anwendungsmöglichkeiten für WhatsApp im professionellen Bereich

Du möchtest wissen, wie du WhatsApp auch für dein Unternehmen nutzen kannst? Dann solltest du diesen Artikel aufmerksam bis zum Ende lesen, denn wir verraten dir, welche Möglichkeiten sich mit WhatsApp für dich und deine Firma eröffnen. Es gibt vermutlich noch viele Anwendungsmöglichkeiten, von denen du bisher noch nichts wusstest.

Was ist WhatsApp Business eigentlich?

Mit WhatsApp Business gibt es eine Lösung, die du geschickt für dein Unternehmen verwenden kannst. So kannst du WhatsApp zum Beispiel für deine Business Events nutzen. Wie das geht, erfährst du in einem separaten Artikel. WhatsApp ist ein weit verbreiteter Messenger, der in mehr als 180 Ländern verwendet wird. Damit fällt es dir leicht, das Publikum zu erreichen, das zu deiner Zielgruppe in deinem Land gehört.

Darüber hinaus hast du natürlich auch die Möglichkeit, Zielkunden in anderen Ländern zu erreichen. Mehr als 1,5 Millionen Nutzer verwenden WhatsApp Tag für Tag. Alle Nachrichten werden zuverlässig zugestellt. Falls die Internetverbindung ausfällt, gibt es die Möglichkeit, die SMS Fallback Optionen zu nutzen.

Was dir WhatsApp Business noch bieten kann

Mit WhatsApp Business kannst du auch dringende Informationen schnell und zuverlässig versenden. Schicke Terminerinnerungen oder Änderungen schnell und einfach an deine Kunden weiter, wenn es aus Zeitgründen erforderlich ist. Aber auch der Kundensupport ist mit dieser Lösung möglich. Du kannst mit deinen Kunden unkompliziert in Kontakt treten, ihnen auch umfangreiche Inhalte oder Bilder, Dokumente oder Geolocations schicken.

Einfacher als mit dem Messenger ist das kaum möglich. Andererseits kannst du deine Kunden auch an Termine, Bestellungen oder Lieferungen erinnern. Nutze die Benachrichtigungen und SMS-Fallback, damit deine Nachrichten sicher übermittelt werden können.

Einfache Kontaktaufnahme mit den Kunden per WhatsApp

Mit der Business Lösung von WhatsApp kannst du dein Unternehmen auf bestmögliche Weise einem breiten Publikum präsentieren. Durch das verifizierte Protokoll hast du die Möglichkeit, deine Öffnungszeiten anzugeben oder auf deine Website zu verlinken. Deine Adresse kannst du ebenfalls anzeigen lassen. Andersherum können deine Kunden aber auch Kontakt mit deinem Unternehmen aufnehmen, wenn sie noch Fragen zu einem bestimmten Punkt haben. Der Support kann sie dann optimal über das gewünschte informieren.

Mit WhatsApp Business wirst du schneller von deinen Kunden gefunden

Mit CM kommst du in den Genuss von weiteren Leistungen. Dir wird dabei geholfen, eine vollständige Multi-Channel-Plattform zu erstellen, die absolut skalierbar ist. Parallel dazu kannst du sie bei Bedarf auch verwalten. So können deine Kunden ihre Benachrichtigen auch über das eigene Land hinaus verschicken. Die Verantwortlichen haben sich darauf spezialisiert, auch große Nachrichtenmengen zu verarbeiten.

Deshalb kannst du dich auf eine zuverlässige Kommunikation verlassen. Zudem kannst du alle Daten nutzen, die dazu beitragen, deinen Dienst zu verbessern. Mit sogenannten Chatbots kannst du außerdem den Kundenservice verbessern. Wie du dabei vorgehen musst, erfährst du ebenfalls in einem weiteren Artikel.

Für welche Geschäftsbereiche ist WhatsApp Business verfügbar?

Aktuell ist WhatsApp Business für die Geschäftsbereiche Finanzwesen, Einzelhandel, Bildung, Wohltätigkeit, öffentlicher Dienst und Wholesale SMS verfügbar. Wenn dein Unternehmen einer dieser Branchen angehört, solltest du dich umgehend darüber informieren, was diese Lösung alles für dich bereithält, um dein Unternehmen nicht nur bekannter und beliebter, sondern auch erfolgreicher zu machen – nicht nur kurzzeitig, sondern auch dauerhaft.

Weitere Details zur Business Lösung von WhatsApp

Mittlerweile gibt es kaum noch jemanden, der kein Handy in Verbindung mit mobilem Messaging nutzt. Das auch zu recht, denn dabei handelt es sich um eine sehr effektive Möglichkeit, Kunden erreichen zu können. Damit du deine Zielgruppe auch erreichen kannst, ist eine hervorragende und zuverlässige Technologie erforderlich. Das kannst du mit den günstigen, einfachen und persönlichen Lösungen tun, die von WhatsApp Business angeboten werden.

So sorgst du dafür, dass deine Zielgruppe die wichtigen Botschaften erhält, die so wichtig für den Erfolg deines Unternehmens sind. Dazu stehen verschiedene Lösungen bereit, die du auch gerne miteinander kombinieren kannst. So entwickelst du die bestmögliche Strategie.

Welche Möglichkeiten gibt es, Messages zu verschicken?

WhatsApp Business bietet dir gute Möglichkeiten an, deine Messages an deine Kunden zu versenden. Das WhatsApp for Business sorgt dafür, dass deine Kunden alle Nachrichten auch garantiert erhalten, da bei einer fehlenden Internetverbindung die Messages per SMS versandt werden. So kannst du dir immer sicher sein, dass deine Benachrichtigungen auch wirklich ankommen.

Was du tun solltest, um WhatsApp for Business nutzen zu können

Alles was du tun musst, um WhatsApp for Business verwenden zu können, ist dich zunächst über die konkreten Angebote zu informieren und dich dann für das gewünschte zu registrieren. Zur Auswahl stehen dazu mehrere Möglichkeiten. Du kannst dich einfach für das passende Angebot entscheiden. Die Features, die zu den einzelnen Angeboten gehören, sind besonders vielfältig.

Nutze verschiedene Nachrichtenvorlagen, damit deine Messages professionell aussehen. Wie viele dir zur Verfügung stehen, hängt vom jeweiligen Paket ab, für das du dich entschieden hast. Auch die Anzahl der Nachrichten, die du per WhatsApp an deine Kunden verschicken kannst, variieren je nach gewähltem Angebot. Schaue Dir die einzelnen Features am besten genau an.

Quellen:

  1. https://openairbar.ch/whatsapp-fuer-events-einsetzen-nuetzliches-tool-oder-ueberfluessig/
  2. https://business24.ch/2019/04/02/wie-sie-mit-chatbots-ihren-kundenservice-optimieren/